Politique de confidentialité :

 

Nous prenons la protection de votre vie privée et celle de vos données personnelles au sérieux.

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver les informations que nous collectons en toute sécurité. Celles-ci sont stockées sur nos serveurs hautement protégés dont l'entretient et la mise à jour sont réguliers.

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Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes : 

 

• Pour faciliter votre inscription, ou celle de vos appareils, à nos services.

• Pour vous fournir le service, la fonctionnalité ou le produit que vous demandez.

• Pour vous fournir des services personnalisés.

• Pour vous adresser des messages publicitaires, promotions et offres personnalisés, ciblées et/ou génériques qui puissent vous intéresser dans nos services, sur nos sites internet et ceux de tiers, et sur les plateformes en ligne, notamment celles des réseaux sociaux (dans le respect de la législation en vigueur). Nous nous engageons à ne vous adresser des publicités, promotions et offres personnalisées ou ciblées que lorsque vous consentez à recevoir des messages publicitaires de LEVINSON. 

• Pour vous proposer des promotions et offres au moyen de messages de marketing direct (notamment via des e-mails et des SMS), et ce uniquement sous réserve de votre consentement.

• Pour mener, évaluer et améliorer notre activité commerciale, ce qui inclut entre autres créer et perfectionner nos produits et services nouveaux ou existants, gérer et optimiser notre communication, analyser nos services et notre clientèle (notamment en menant des études de marché, en vous demandant votre opinion sur nos produits et services, et en réalisant des enquêtes de satisfaction, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis) ainsi que combiner, agréger les données et les rendre anonymes.

• Pour fournir des mises à jour logicielles et des services de maintenance et d’assistance pour vos produits.

• Pour vous fournir un support technique lorsque vos équipements sont sous garantie. 

• Pour assurer la sécurité des produits et prévenir les fraudes lorsque ceux-ci ne sont plus garantis. Dans ce cas, nous collectons la référence, la marque et le numéro de série.

• Pour analyser vos équipements en cas de réparation.

• Pour protéger les droits, les intérêts, les biens et la sécurité de LEVINSON, partenaires commerciaux ou clients.

• Pour répondre à vos demandes et interrogations, notamment relatives aux informations à caractère personnel vous concernant.

• Pour détecter, prévenir et/ou lutter contre toute fraude ou activité sur nos services et engager la responsabilité de leurs auteurs.

• Pour respecter, et faire respecter, les obligations légales en vigueur, les normes du secteur concerné et nos politiques internes, telles que la présente Politique de confidentialité LEVINSON.

• Pour analyser tout appareil défectueux qui fait l’objet d’un retour à LEVINSON. LEVINSON veille à ce que les données à caractère personnel présentes sur un appareil défectueux soient effacées avant de procéder à son analyse ou sa destruction.

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Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, système informatique, transmission Internet ou connexion sans fil n’est totalement sûr.

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Nous divulguons vos informations aux employés de notre entreprise, ainsi qu’aux entités listés ci-après, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus. 

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• Prestataires de service : les entreprises sélectionnées avec soin qui fournissent des prestations pour notre compte ou en notre nom, notamment les réparations de nos produits, l’accueil, le conseil et l’assistance clients, la publicité, les questionnaires de satisfaction, la facturation ou l’envoi d’e-mails. Lesdits prestataires s’engagent également à protéger vos informations.

• Autorités gouvernementales : il est possible que nous soyons tenus de divulguer vos informations en vertu de la législation applicable, d’une procédure judiciaire ou d’une ordonnance émise par les autorités gouvernementales. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir les informations vous concernant à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou dans le cadre de toute autre question liée à la sécurité publique. 

• Transaction d’entreprise : Nous pouvons également communiquer vos informations à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’une cession d’entreprise, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite.

• Autres parties avec votre consentement ou vos instructions : outre les divulgations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous transmettons des informations vous concernant à des tiers dans certains cas spécifiques sous réserve de votre consentement préalable ou sur demande de votre part.

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Vos informations à caractère personnel vous appartiennent.

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Conformément à la législation en vigueur, vous avez un droit d’accès, de suppression et de modification des informations vous concernant que nous avons traitées. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter leur traitement, leur communication ou leur transfert, et exercer votre droit à la portabilité afin de les utiliser à vos propres fins. Dans le cadre du droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de vous fournir lesdites informations, ou de les fournir à un tiers, sous un format lisible par machine. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel et retirer votre consentement. Si vous nous demandez d’effacer vos informations à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à tout ou partie des services que nous proposons. Nous souhaitons préciser également que nous ne serons pas en mesure de supprimer les données que la loi nous impose de conserver.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’aux traitements à des fins marketing, y compris le profilage.

Pour faire exercer vos droits sur vos informations personnelles ou pour nous adresser une question, il s’suffit de nous contacter.

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Nous ne conservons pas vos informations à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. 

 

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir le traitement et la conservation des informations vous concernant dans les conditions suivantes : 

 

• Au moins pour la période pendant laquelle lesdites informations sont utilisées pour vous fournir le service demandé;

• pour la période prévue par un éventuel contrat ou par la loi, et toujours dans le respect de la législation applicable ;

• Uniquement pour aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées, ou plus longtemps si un contrat, la législation en vigueur ou des fins statistiques l’exigent, sous réserve des garanties appropriées.

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Les informations que nous collectons sont celles que vous nous communiquez directement.

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Lorsque vous utilisez nos services, vous nous communiquez un certain nombre d’informations que nous collectons pour vous fournir des prestations dans les cas suivants :

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• La connexion au compte personnel (nom, prénom, mail, adresse postale et adresse électronique) lors d'une connexion sur le site web LEVINSON.

• La commande d'un produit sur le site web LEVINSON (informations relatives au produit concerné, à la livraison et au mode de paiement).

• Des informations relatives au produit que vous avez acheté (modèle, appareil, référence, numéro de série et marque).

• Des informations relatives à l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site (adresse IP, cookies, balises).

• La prise de contact par email, chat, téléphone avec le service client (authentification et renseignements sur le N° de commande, identité du client, moyen de paiement) afin d'apporter un accompagnement efficace. Ces messages pourront, le cas échéant, être enregistrés pour le suivi et l’amélioration de la qualité du service. Les échanges vocaux enregistrés sont conservés 6 mois avant d’être supprimés.

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Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations. Toutefois, dans certains cas, ce choix peut limiter votre capacité à utiliser le site ou certains services. Les informations indispensables pour l’exécution du service demandé sont indiquées au moment de leur collecte. Nous faisons nos meilleurs efforts pour vous expliquer le plus clairement possible en quoi ces données nous sont utiles, au moment de leur collecte et à tout moment, dans la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez configurer vos choix, accéder à vos données ou supprimer vos données directement via le compte personnel que vous utilisez sur le site web LEVINSON. Enfin, vous pouvez nous contacter pour toute demande relative à vos données personnelles.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les informations liées à nos cookies.

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Cette politique de confidentialité concerne le site web : www.levinson.fr